二、珍惜行业信誉，崇尚社会公德；

                                三、实践精神文明，建设企业文化；

                                四、提倡微笑服务，使用文明言语；

                                五、增强服务意识，规范服务质量；

                                六、实行明码标价，保证质价相符；

                                七、公开服务承诺，明确服务标准；

                                八、恪守诚信原则，杜绝欺诈行为；

                                九、坚持提质增效，抵制削价竞争；

                                十、履行合同约定，信守行规公约；

                              十一、抵制不良风气，开展公平竞争；

                              十二、不做虚假宣传，兑现宣传承诺；

                              十三、建立投诉机制，妥善处理纠纷；

                              十四、重视环境保护，倡导绿色消费；

                              十五、完善保卫措施，消除安全隐患；

                              十六、塑造诚信品牌，维护饭店声誉。